Conditions générales

Le cocontractant pour les réservations directes des appartements et du camper est Fewolike AG, Heldstrasse 5a, CH-9205 Waldkirch, Suisse.

Ces conditions décrivent les réservations d’appartements et le traitement distinct du camper. Les règles propres aux appartements ne valent que pour ceux-ci; pour le camper, voir notamment l’article 9. Les demandes peuvent être envoyées électroniquement et sont initialement sans engagement. Le contrat est conclu lorsque le voyageur reçoit la confirmation de réservation par e-mail. Un accusé de réception automatique de la demande n’est pas une confirmation de réservation. La confirmation précise le bailleur, le logement, les prestations, les prix et les conditions d’annulation.

Avant la confirmation personnelle contraignante, vous recevez l’offre précisant logement ou véhicule, dates, tous les voyageurs et conducteurs supplémentaires convenus, prestations incluses, frais obligatoires, options, prix total, échéance et annulation. La caution figure séparément. La version applicable des conditions est fournie dans un document enregistrable. Pour le camper, assurance et modalités de caution sont également fournies avant le contrat.

La réservation engage les deux parties dès réception de la confirmation par e-mail. Le paiement intégral n’est pas une condition de conclusion, mais une obligation du contrat déjà conclu. Pour les appartements, délais et conséquences d’un retard de paiement relèvent de l’article 5; l’annulation relève de l’article 7. Pour le camper, les règles distinctes de l’article 9 s’appliquent.

La recherche distingue adultes dès 16 ans, enfants de 6 à 15 ans et bébés jusqu’à 5 ans inclus. Les bébés sont saisis séparément. Ces catégories ne remplacent pas les limites d’occupation, exigences de sécurité ou règles de prix de l’offre. Indiquez toutes les personnes dans votre demande.

Les animaux sont admis uniquement dans les logements expressément autorisés. Au maximum un chien ou un chat peut voyager. Les modalités d’annonce et frais éventuels figurent dans l’offre. Convenez préalablement avec Fewolike de voyageurs supplémentaires, d’une modification du groupe ou d’un animal.

Les prix et saisons figurent sur chaque page de logement. Le prix total et les prestations de la confirmation font foi. Le loyer comprend le logement, l’électricité, l’eau, le chauffage et internet. Kit de démarrage, lit et chaise haute pour enfant et stationnement sont inclus lorsqu’ils font partie de l’équipement annoncé. Ménage final, taxes de séjour et options choisies figurent dans le total proposé.

Les limites d’occupation, équipements, autorisation des animaux et options découlent de la page du logement et de l’offre convenue. Un équipement est inclus uniquement lorsqu’il est expressément proposé pour le logement réservé.

Le prix total est payable sans rappel au plus tard 30 jours avant l’arrivée. Pour une réservation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, il est immédiatement exigible. Les coordonnées de paiement figurent dans la confirmation.

En cas de retard, le bailleur peut se retirer après un rappel et l’expiration d’un délai raisonnable. Le non-paiement ne vaut pas annulation par le voyageur. Les frais éventuels suivent les conditions d’annulation convenues.

L’arrivée est possible dès 16:00; le départ doit avoir lieu avant 10:00. Tout autre horaire exige un accord exprès.

Les clés sont remises dans une boîte dont le code est communiqué avant l’arrivée. Replacez la clé dans la boîte prévue au départ.

• En cas de perte, le voyageur supporte les frais qui lui sont imputables d’un changement de serrure nécessaire à la sécurité.
• Une clé emportée par erreur doit être renvoyée immédiatement, aux frais du voyageur.

L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début du jour calendaire de l’arrivée. Le délai expire à 00:00 le jour précédant la date d’arrivée convenue, selon l’heure locale du logement. Pour une arrivée le 10 octobre, il expire le 9 octobre à 00:00. L’heure d’arrivée au logement ne détermine pas ce délai.

L’annulation doit parvenir au bailleur par e-mail ou via la plateforme avant l’échéance gratuite. Le prix déjà payé est remboursé en cas d’annulation gratuite dans le délai. Une annulation tardive ou une non-présentation ne donne lieu à aucun remboursement du prix. Un remboursement pour départ anticipé peut être demandé et est décidé au cas par cas, sans droit automatique. Les droits légaux impératifs et les conditions différentes expressément convenues restent réservés. Une assurance annulation est recommandée.

Si le droit locatif allemand s’applique, les dépenses économisées et avantages d’une relocation sont déduits selon le § 537 BGB. «Aucun remboursement» dans le tableau n’exclut pas ces droits ni les autres droits légaux impératifs. Le délai des remboursements dus figure dans «Modifications, départ anticipé et imprévus».

Contactez Fewolike pour changer dates, logement ou groupe. La modification engage les parties uniquement après accord sur le changement et l’éventuelle différence de prix. Pour les réservations sur plateforme, suivez sa procédure.

Pour les appartements, une annulation tardive ou une non-présentation ne donne lieu à aucun remboursement. Un remboursement pour départ anticipé peut être demandé; la décision se prend au cas par cas. Les conditions distinctes d’annulation du camper à l’article 9 restent réservées, tout comme les droits légaux impératifs et les conditions différentes expressément convenues.

Si la prestation convenue ne peut être fournie, nous vous informons et examinons les droits légaux et contractuels. Un autre logement ou camper ne remplace l’offre réservée qu’avec votre accord. Les droits impératifs restent réservés.

Les remboursements dus sont effectués dans les 30 jours calendaires suivant la naissance du droit au remboursement. Pour une annulation gratuite dans le délai, celui-ci commence à sa réception; pour un remboursement accordé au cas par cas, à son acceptation. Pour une réservation directe, contactez Fewolike; sur plateforme, utilisez sa procédure. Préparez la référence et les données du paiement initial.

Les règles de paiement, arrivée, annulation, ménage et équipements des appartements ne s’appliquent pas automatiquement au camper. Ses conditions distinctes ci-dessous et l’offre de location fournie avant le contrat font foi.

Les informations suivantes proviennent de l’offre actuelle du camper et valent pour les réservations directes auprès de Fewolike AG. Prestations, conducteurs supplémentaires et prix total sont précisés avant la réservation ferme. Le paiement est dû avant l’arrivée comme indiqué ci-dessous; les conditions d’assurance sont accessibles avec l’offre.

Ces frais de ménage supplémentaires s’appliquent en CHF aux appartements en Suisse et en Allemagne. Ils concernent un travail supplémentaire nécessaire, pas le ménage final habituel indiqué dans l’offre. Le même travail n’est pas facturé deux fois.

Si un montant constitue une indemnité forfaitaire selon le droit allemand applicable, vous pouvez expressément prouver qu’aucun dommage n’est survenu ou qu’il est sensiblement inférieur. Le forfait ne doit pas dépasser le dommage normalement prévisible. Les droits légaux impératifs restent réservés.

Les paiements convenus en EUR utilisent le cours du jour du paiement. Le décompte indique la source, la date, le cours appliqué et le montant en EUR arrondi à deux décimales. Le mode de paiement et la source du cours sont précisés dans l’offre avant le contrat. Les frais fixes du camper restent en CHF.

Traitez le logement et son mobilier avec soin. Signalez rapidement les défauts et dommages causés par vous ou vos accompagnants. Le voyageur répond des dommages imputables à lui-même ou ses accompagnants selon le droit applicable.

En cas de défaut affectant fortement l’usage, laissez au bailleur un délai raisonnable pour y remédier. Les droits légaux à une réduction du loyer ou à la résiliation restent applicables si leurs conditions sont réunies.

Conservez vos objets de valeur en sécurité. La responsabilité pour perte, vol ou dommage aux effets personnels est exclue uniquement dans les limites légales et sous réserve de l’article 17.

Utilisez les équipements avec soin en respectant instructions, sécurité et règles de circulation. Signalez les défauts visibles avant utilisation et n’utilisez pas d’équipement dangereux. L’usage sous votre responsabilité ne supprime pas les obligations et responsabilités impératives du bailleur.

Ne stockez pas skis, snowboards ou vélos dans l’appartement. Utilisez les locaux prévus. La responsabilité pour dommages ou vol y est exclue uniquement dans les limites légales et sous réserve de l’article 17.

Les objets trouvés sont renvoyés sur demande contre des frais de traitement et d’expédition communiqués avant l’envoi. La responsabilité pour leur conservation n’est exclue que dans les limites légales et sous réserve de l’article 17.

Utilisez sauna, buanderie et autres installations uniquement aux horaires affichés et selon leurs règles. Vous répondez selon la loi des dommages dus à une mauvaise utilisation.

• Le repos nocturne commence à 22:00. Respectez les autres voyageurs et le voisinage. Le bain à remous de Lady Hamilton ne doit plus être utilisé après 21:00.
• Utilisez les sacs payants prescrits et conteneurs indiqués. Pour Athosia, Bellathos et Once Upon A Time, utilisez les zones de collecte prévues à Leukerbad.
• Maintenez logement et terrain propres et respectez la liste de départ. Le nettoyage supplémentaire nécessaire relève de l’article 10.

Dans les limites légales, la responsabilité est exclue pour les interruptions d’eau, chauffage, électricité ou internet non imputables au bailleur et les conséquences de force majeure. Des travaux ne constituent pas automatiquement un cas de force majeure. Les droits légaux en cas de défaut restent réservés.

La responsabilité pour intention illicite, négligence grave et toute autre responsabilité impérative reste intacte. Cette réserve vaut pour toutes les exclusions, notamment équipements, effets personnels, locaux et objets trouvés.

Les modifications exigent l’accord écrit des deux parties. Un e-mail suffit sauf exigence légale impérative différente. Les modifications unilatérales du voyageur sont sans effet.

Si une disposition est invalide, les autres restent applicables. La règle légale applicable remplace la disposition invalide. Les droits impératifs du voyageur restent réservés.

Les conditions et le cocontractant précis doivent être indiqués et accessibles dans l’offre avant la conclusion. Les réservations existantes conservent la version convenue. Les accords individuels exprès priment sur ces conditions générales; les réservations sur plateforme suivent aussi les conditions convenues avant la conclusion.

Ces conditions n’imposent pas de restriction générale des droits impératifs par un choix de droit ou de tribunal. Les règles applicables dépendent notamment du contrat, du cocontractant et du lieu du logement.

L’annulation gratuite convenue se distingue du droit légal de rétractation. Si le droit allemand s’applique, l’hébergement à une date ou période déterminée à des fins autres que résidentielles ne bénéficie en principe pas d’un droit de rétractation selon le § 312g, al. 2, n° 9 BGB. Les droits d’annulation convenus restent applicables.

Pour offres, défauts, dommages, modifications ou remboursements, contactez Fewolike aux coordonnées suivantes.